OBJETO.- APLICACIÓN.- A todas las actividades del Gabinete Pericial que afectan a las especificaciones del informe, desde la recepción del parte hasta su entrega definitiva a LOS CLIENTES. CONTENIDO.- El Gabinete Pericial ha elaborado el procedimiento PG 1401 "Acciones correctoras y preventivas" para : · Investigar las causas de las no conformidades y las medidas
correctoras que deben tomarse para evitar su repetición. · Iniciar las medidas preventivas para tratar los problemas a un nivel que se corresponda con los riesgos que puedan derivarse. · Realizar controles para tener la seguridad de que llevan a cabo las acciones correctoras y de que éstas son eficaces. · Poner en practica y registrar los cambios en los procedimientos que se deriven de las acciones correctoras. En el citado procedimiento PG1401, se indican las acciones preventivas que pueden realizarse con el objeto de no llegar a quejas de clientes o no conformidades, y evitar así las acciones correctoras. El procedimiento , en lo que se refiere a acciones preventivas incluye : · La forma de analizar las quejas de los clientes, los informes
no conformes y otros registros de calidad, con el objeto de eliminar las
causas potenciales de las no conformidades. Las quejas de los clientes son analizadas según las pautas del procedimiento PG 1401 "Tratamiento de las reclamaciones de los clientes". Las acciones correctoras, acciones preventivas y las quejas de los clientes,
son parte de la documentación que se estudia en las Revisiones
del Sistema de Calidad.
|