Servicios

Sobre los servicios que ponemos a su disposición:

•  Tasación y peritación de siniestros en el ramo de (I.R.D.), DIVERSOS.
  
•  Inspección y valoración de Riesgos.
  
•  Asesoramiento técnico de seguros.
  
•  Comisariado de averías Marítimo.

Sobre nuestra actuación en la tramitación de siniestros:

Las exigencias actuales del mercado nos ha inducido a llevar adelante un método de trabajo ágil que facilite información precisa sobre el estado de la tramitación de cada uno de los siniestros en gestión.

Como norma habitual, la recepción de los siniestros y encargos realizados vía fax, correo electrónico y/o entrega en mano, se establece contacto con el asegurado y/o implicado en el siniestro en el plazo máximo establecido en el manual de procedimientos del gabinete, según PG0901 e INS0901 ,ello en cualquier punto de nuestro ámbito de actividad.

Resulta norma habitual, siempre que el CLIENTE lo estime oportuno, el emitir una Nota Informativa, sobre el siniestro en tramite, una vez se lleve a cabo la primera intervención y dentro de los plazos establecidos en el manual de procedimiento del gabinete, siéndoles remitida vía fax./ correo electrónico, o cualquier otro método que estimen oportuno, según sus necesidades y disponibilidad, según PG0101.

Los datos mínimos que se incluirán en la citada nota y en las sucesivas que se remitirán cada 15 días a partir de la 1ª emitida, hasta la entrega del informe de mínimos conocidos, que se emitirá antes de los 30 días hábiles desde la notificación de intervención en el mismo y a partir del cual continuaran nuestras gestiones de acuerdo a las instrucciones del cliente, según PG0101, son:

•  Origen y causas conocidas del siniestro.
  
•  Estimación aproximada del alcance de los daños.
  
•  Posibles causantes o terceros a reclamar.
• Terceros perjudicados.
• Cualquier otro dato relevante del que se tenga conocimiento a la fecha de emision.

De todo lo citado encontraran una amplia descripción en nuestro manual de calidad adjunto al presente y que se encuentra en pleno funcionamiento operativo a nivel interno del gabinete.

No obstante lo anterior, cualquier información adicional que precisen puede serles facilitada, bien a través de nuestras oficinas y/o por el perito tramitador del expediente, que figurara en la primera nota informativa que reciban del mismo.

También les indicamos que es norma habitual el facilitar al asegurado en la primera intervención en el siniestro sufrido, una NOTA DE INTERÉS, donde facilitamos al asegurado todos los datos precisos para su toma de contacto con el profesional que les atiende, así como aquellos referidos a la tramitación de su expediente en la entidad aseguradora, incluyendo en esta nota la solicitud de aquella documentación que precisamos para poder comenzar las labores de valoración, según PG0901, INS0903.

Con posterioridad a la entrega de esta nota y en caso de que estimemos que no ha quedado suficientemente aclarada la documentación que se precisa, enviaremos en fecha posterior una solicitud mas detallada, que en los casos que se estime conveniente se hará llegar al asegurado de forma oficial (burofax o telegrama), según PG0901 e INS0904, previamente a lo cual la entidad habrá sido plenamente informada autorizando tal actuación.

El horario de atención personal en las oficinas, es:

De 09,00 h. a 15,00 h. y de 16,30 h. a 19,30 h.

Es norma habitual la visita a las oficinas de la entidad, siempre que lo estimen oportuno, a diario, por uno de los miembros del Gabinete, pudiendo establecer en caso de entenderlo conveniente por su parte, una hora aprox. Para efectuar tal visita o toma de contacto.